ご利用について

レンタルの流れ

• 会員登録・お申込み

  お申込みはオンラインで承ります。お申込みの受付確認として自動返信メールをお送りしております。
  お申込みには会員登録が必要です。会員登録は法人に限らせていただていおります。
  自治会等法人格を持たない場合、サークルでご利用になりたい場合等については、事前にお問合せください。
  ※施工スタッフが必要と思われる場合は、ご相談ください。

• お見積り

  お申込み内容の在庫確認の上、レンタル期間に応じた「レンタル料金」と商品発送の「往復送料」のお見積りを「正式お見積りメール」にてお送りいたします。
  ※「中古販売商品」の場合は商品の料金と「送料」を記載して「正式お見積りメール」を送付します。

• ご注文

  レンタル商品 / 期間 / 料金 / 往復送料 をご確認の上、ご注文はその旨「正式お見積りメール」にご返信ください。
  「正式お見積りメール」記載の振込先にお振込をいただき、ご入金が確認できますとお申込み内容の手配確定をいたします。
  ご請求書（メール/PDF/郵送）の必要な方はその旨ご返信ください。
  なお、税抜き20万円以上のご注文を初めていただくお客様には電話による確認を入れさせていただき、確認後の手配確定とさせていただきます。

• お届け

  ご指定日に配送業者がお届けします。ご利用日当日の現地配送も可能です。
  　配送はご指定場所の入り口までとなります。会場搬入や設置が必要な場合は別途イベントサポート ＞「イベント会場設営」をご依頼ください。
  ※レンタル商品/中古販売商品の発送が完了しましたら、当社から「発送完了メール」をお送りしております。

• ご利用

  ご利用後は面倒なクリーニングなどは不要です。そのままご返ください。

• ご返却

  ご指定日に配送業者が集荷に伺います。配送業者直営店・取扱店からのご返却も可能です。

  ※ お買い上げの中古商品は返却する必要はございません。

料金について

レンタル料金

レンタル料金は商品ごとにレンタル期間に応じて自動表示いたします。また、商品ページ料金表でもご確認いただけます。

中古販売商品

中古販売商品に関してはお買い上げの料金となります。

送料

送料は商品ごとに「お見積りメール」でお伝えいたします。レンタル商品は往復送料、中古商品お買い上げはお届け送料をお伝えいたします。またその際、レンタル料金などを含めた合計額（ご請求予定金額）もお伝えいたします。

延長料金

ご返却予定日の２営業日前までにお申し込みいただければ、1日単位でご延長を承ります。延長料金は商品および延長期間によって価格が異なります。

お支払いについて

お支払いは、銀行振込と代金引換（上限30万円）がご利用いただけます。

銀行振込

レンタル開始日（＝お届け予定日）の5営業日前までにご入金をお願いいたします。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
※振込先口座は「ご注文確定メール」にてご連絡いたします。
※商品の発送はご入金確認後となります。

代金引換

当社契約の配送会社でご利用いただけます。

※手数料：324円（税込）
※合計金額の上限：30万円（税込）

レンタル期間について

レンタル期間は「お届け予定日(＝レンタル開始日)」から当社にご返送いただく「集荷予定日(＝レンタル返却日)」までの期間となります。
レンタル期間設定カレンダーでは、レンタル開始日を選択していただくと、お届け予定日を自動表示いたします。
※レンタル開始日は配送先によって異なります。期間設定の際は「配送先」を必ず選択してください。
※レンタル開始日は最長1年先まで設定可能です。
※レンタル期間は配送日数を含みません。
※お届けする商品や地域によっては、お届け時間帯やお届け先などご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。

お届けについて

ご指定日（＝レンタル開始日）に配送業者がお届けします。ご注文時にお届け時間帯を指定していただくこともできます。
配送はご指定場所の入り口までとなります。会場搬入や設置が必要な場合は別途イベントサポート ＞「イベント会場設営」をご依頼ください。
※配送範囲は一部離島を除く日本国内のみとなります。商品を確実にお届けするため、私書箱、配送業者営業所、その他住所を特定することができない場所への配送は、原則承っておりません。
※配送業者はお届けする地域や荷物の量に応じてご案内いたします。発送後、配送業者、お荷物の追跡番号、配達員連絡先等を記載した「発送確認メール」をお送りいたします。

レンタル機材受け取り時に「出庫伝票」にお客様のサインをいただきます。
伝票の賃借人の欄には「(株)シンクハウス イベプロ事業部」となっておりますのでご確認ください。
お客様は「お客様署名欄」に責任者及びご担当者様のサインを記入してください。

お届けの変更について

発送予定日の２営業日前までであれば、お届け先やお届け日時等の変更も承ります。

ご返却について

ご返却はご指定日（レンタル返却日）に配送業者が集荷に伺います。ご注文時に集荷時間帯を指定していただくこともできます。
※配送業者は配送地域や量に応じてご案内いたします。集荷予定日（レンタル返却日）の1営業日前に、ご返却と集荷のご案内を記載した「返送確認メール」をお送りいたします。

お買い上げの中古商品は返却する必要はございません。

レンタル機材返却時に「入庫伝票」にお客様のサインをいただきます。
お客様は「お客様署名欄」に責任者及びご担当者様のサインを記入してください。

ご返却の変更について

集荷予定日（＝レンタル返却日）の２営業日前までであれば、集荷先や集荷日時等の変更も承ります。

在庫について

商品の在庫状況は、お問合せフォームにて申し受けます。
※商品の在庫は、ご注文いただいたお客様から先着順に確保いたします。
※万が一在庫切れの場合は、商品の交換またはご注文キャンセルの手配をいたします。
※在庫切れの場合のご連絡は、メールまたはお電話にてお知らせいたします。

破損・紛失について

商品の破損および紛失は実費を申し受けます。

返品・交換について

当社に原因のある不良商品または注文と異なる商品が到着した場合のみ、返品・交換をお受けいたします。
交換については、お電話またはEメールにてご連絡ください。
※当社に原因のある商品の返送および再送に要する送料等の費用は、当社が負担いたします。
※お客様都合による商品の返送および再送に係る費用は、お客様にてご負担いただきます。
※販売商品については、以下の場合、商品の返品・交換はお受けできません。
・商品到着後9日以上経過した商品
・開封または一度でも使用された商品
・汚損または破損された商品
・セット商品の一部商品

キャンセルについて

== 機材レンタルの場合 ==

機材レンタル契約のキャンセルは発送予定日の２営業日前までは無料でお受けいたします。
キャンセル無料の期限日時を過ぎた場合は、お客様のご注文状態に応じて下記の違約金を申し受けます。
お電話又はEメールにてご連絡ください。
○ 商品発送前：レンタル料金の25%
○ 商品受領前：レンタル料金の50%＋費用
○ 商品受領後：レンタル料金の100%＋費用
※キャンセル後に商品が届いた場合は、商品の受領を辞退し、配送業者へお戻しください。
※キャンセルによって返金が生じる場合、費用は差引きさせていただきます。
※キャンセルによる商品の返却は、必ずキャンセル当日にお願いいたします。
※キャンセル事由がやむを得ない事情（事件・事故・災害等）の場合はご相談に応じます。

== イベント会場設営の場合 ==

イベント会場設営のキャンセル料は以下のようになります。
キャンセルの場合はお電話又はEメールにてご連絡ください。
連絡通知で行き違いがあった場合など100%違約金になる場合がありますのでお早目にご連絡ください。
○ イベント当日の２営業日前まで：無料対応いたします。
○ イベント当日の前日：レンタル料金の50%
○ イベント当日の当日：レンタル料金の100%
※キャンセルによって返金が生じる場合、費用は差引きさせていただきます。
※キャンセル事由がやむを得ない事情（事件・事故・災害等）の場合はご相談に応じます。

== イベント運営演出の人材派遣の場合 ==

イベント運営演出の人材派遣のキャンセル料は以下のようになります。
キャンセルの場合はお電話又はEメールにてご連絡ください。
連絡通知で行き違いがあった場合など100%違約金になる場合がありますのでお早目にご連絡ください。
○ イベント当日の２週間前まで：レンタル料金の50%
○ イベント当日の２営業日前まで：レンタル料金の100%
※キャンセルによって返金が生じる場合、費用は差引きさせていただきます。
※キャンセル事由がやむを得ない事情（事件・事故・災害等）の場合はご相談に応じます。

【販売商品のキャンセル・返品について】

キャンセル・返品をご希望の場合は、商品お受け取り後7日以内に商品をご返送ください。
返品確認後に販売商品の代金から手数料を差し引いた金額をご返金いたします。なお、お届け時や返品時の配送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。
※以下の場合は返品をお受けできませんので、ご注意ください。
・商品到着後9日以上経過した場合
・開封または一度でも使用された商品
・汚損または破損された商